Vragen & antwoorden
Vragen over onze werkwijze
Wat doet De Eendracht fabriek voor metaalbewerking B.V. precies?
Wij zijn gespecialiseerd in maatwerk metaalbewerking, CNC-bewerking en meer voor zakelijke klanten in diverse sectoren.
Waar is jullie fabriek gevestigd en vanuit welke regio zijn jullie werkzaam?
Onze fabriek is gevestigd in Rotterdam Zuid, Nederland.
Wat is het land van herkomst van jullie producten?
Onze producten zijn Made in The Netherlands. Grofweg 99% van onze geleverde producten worden daadwerkelijk in onze eigen fabriek geproduceerd.
Wat is de gemiddelde reactietijd op een offerteaanvraag?
Wij streven ernaar om binnen 1 werkdag te reageren op je aanvraag. Dit is afhankelijk van de complexiteit en omvang van de aanvraag.
Welke gegevens zijn er nodig om klant te worden?
De algemeen gehanteerde gegevens zoals: Bedrijfsnaam, contactpersoon, kvk nummer, adres, (post, bezoek en of leverings adres). Telefoonnummer voor direct contact. Bankrekening nummer, BTW nummer. Email adres voor de factuur.
Kan ik mijn order ook op locatie laten bezorgen?
Ja, wij kunnen dat voor je bezorgen of door een pakketdienst laten bezorgen. De kosten hiervoor zijn afhankelijk van de transportwijze, het gewicht en de bestemming.
Welke transportmogelijkheden bieden jullie aan?
Wij werken samen met betrouwbare transportpartners voor wegtransport (vrachtwagen), zeevracht en luchtvracht.
Kan ik zelf mijn eigen transporteur regelen?
Ja, je kunt je eigen transporteur regelen. Wij zetten de order gereed in geschikte verpakking en laden deze in het voertuig van de transporteur.
Welke incoterms hanteren jullie bij leveringen?
Standaard leveren wij EXW (Ex Works) Rotterdam. Andere incoterms zijn in overleg mogelijk maar brengen doorgaans hogere kosten met zich mee.
Kunnen jullie ook volledig maatwerk leveren?
Ja, wij bieden op maat gemaakte metaalbewerking aan. Neem contact op met je specificaties en wij maken een offerte.
Hoe zorgt De Eendracht voor kwaliteitscontrole?
Elke order doorloopt een strikt kwaliteitscontroleproces. Wij werken met gemiddelde toleranties van H7. Als er niets staat, hanteren wij grofweg ±0,2 mm, uiteraard afhankelijk van het product.
Wat is het kleinste project dat jullie ooit hebben gedaan?
Ons kleinste project betrof een product met Ø2 met g6 passingen. Het kleinst geboorde gat is Ø0,17mm. Dat is niet groot.
Wat zijn jullie algemene betaalvoorwaarden?
Onze betaalvoorwaarden zijn 30 dagen strikt na factuurdatum. Nieuwe klanten betalen vooruit.
Hoe ontvang ik mijn factuur na afronding van de bestelling?
Facturen worden digitaal verzonden naar het opgegeven e-mailadres.
Hoe kan ik eenvoudig een offerte aanvragen?
Je kunt een offerte aanvragen via het contactformulier of het algemene e-mailadres. Zorg dat je de specificaties en eventuele tekeningen meezendt.
Kan ik jullie fabriek op afspraak bezoeken?
Ja, op afspraak ben je van harte welkom voor een rondleiding of overleg.
Bieden jullie ook montage of installatie aan ter plekke?
Wij bieden geen montage of installatie ter plekke aan.
De producten worden enkel afgeleverd vanuit de fabriek in Rotterdam .
Werkt De Eendracht ook voor particulieren?
Nee, wij werken uitsluitend voor zakelijke klanten.
Zijn jullie als metaalbewerkingsbedrijf officieel gecertificeerd?
Ja, wij zijn ISO 9001 gecertificeerd.
Wat is de gemiddelde levertijd van een productieopdracht?
De gemiddelde levertijd is 6 werkweken, maar dit is afhankelijk van de complexiteit en omvang van de order. Na ontvangst van je offerteaanvraag of order ontvang je een realistische planning.
Wat zijn de algemene leveringsvoorwaarden bij jullie bedrijf?
Wij hanteren de geldende Metaalunievoorwaarden.
Wat zijn de mogelijke leveringslocaties binnen Nederland en daarbuiten?
Wij leveren voornamelijk in de Benelux en Europa, maar ook daarbuiten.
Wat zijn de kosten voor het bezorgen van onderdelen en producten?
Dat is afhankelijk van de transportwijze, het gewicht en de bestemming en brandstofprijzen. Grofweg voor een doosje €20,-, een wat zwaarder pakketzending €40 en een pallet bezorgen kost grofweg €70,-.
Kan ik het transport van mijn bestelling laten verzekeren?
Standaard zijn de zendingen verzekerd op basis van gewicht. Dit staat meestal niet in verhouding tot de waarde van de zending. Een aanvullende verzekering is mogelijk, meestal is dit een paar procent van de financiele waarde. Bij interesse kunnen we dit voor je aanbieden.
Moet ik BTW betalen als ik buiten de EU bestel?
Ja, voor alle leveringen buiten de EU versturen wij altijd een BTW-factuur met het dan geldende BTW-tarief. Je kan deze dan zelf weer terug vragen.
Zijn er extra kosten verbonden aan internationale leveringen?
Ja, afhankelijk van de bestemming kunnen er extra kosten zijn voor douane, invoerrechten en transportverzekering. Wij informeren je hier graag over.
Met welke materialen werken jullie binnen de metaalbewerking?
Wij werken met RVS (diverse soorten), Duplex, staal (diverse soorten), aluminium (diverse soorten), kunststoffen (diverse soorten), messing (diverse soorten), brons (diverse soorten), Monel, Hastelloy, zuiver weekijzer, Vespel, titanium en andere specialistische materialen.
Kunnen jullie ook urgente orders verwerken?
Ja, een levertijd van een uur of een dag is mogelijk, mits redelijk. Spoedopdrachten zijn doorgaans wel duurder. Wij kunnen geen ijzer met handen breken.
Werken jullie ook in grotere productieseries?
Wij werken in enkelstuks tot en met gemiddelde series van 100-300 stuks. Afhankelijk van het product kan dit ook duizenden stuks betreffen.
Welke betaalmethoden accepteren jullie precies?
Wij accepteren bankoverschrijving.
Werkt De Eendracht op een duurzame manier?
Ja, wij streven naar duurzame productieprocessen, onder andere door recycling van materialen en grondstoffen.
Wat als ik een klacht heb over een levering?
Neem direct contact op met onze klantenservice. Wij lossen klachten zo snel mogelijk op.
Hoe ga je om met vertrouwelijke tekeningen of ontwerpen?
Wij behandelen alle tekeningen en informatie van klanten vertrouwelijk. Deze zullen we nooit delen met derden die daar voordeel uit kunnen halen. Andersom: kom je met een product dat wij al voor een bestaande klant maken, dan zullen we je niet zomaar helpen.